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Los sitios para compartir viviendas Airbnb y Vrbo se han convertido en alternativas populares a los hoteles en los últimos años. Los huéspedes a menudo prefieren quedarse en una casa en lugar de una pequeña habitación de hotel, y las casas pueden ser más económicas y convenientes para las familias. La mayoría de las visitas a estos lugares se realizan sin problemas, pero ¿qué sucede cuando algo sale mal?
Según Business Insider, Airbnb gasta alrededor de $50 millones cada año para “hacer las cosas bien” para los huéspedes y anfitriones que han tenido malas experiencias. Desafortunadamente, muchos huéspedes han resultado heridos, agredidos o han experimentado una violación de su privacidad durante su estadía en una ubicación de Airbnb o Vrbo. Airbnb y Vrbo tienen la responsabilidad de mantener a sus huéspedes seguros y protegidos. Si resultó lesionado en una ubicación de Airbnb o Vrbo, es posible que pueda presentar una demanda.
Airbnb y Vrbo brindan a los anfitriones $1 millón en cobertura de seguro en caso de que un huésped resulte lesionado o su propiedad sufra daños durante su estadía. Estas políticas sólo se aplican cuando el anfitrión es declarado legalmente responsable por los daños o perjuicios. Ellos cubren:
Estas pólizas no cubren ninguna lesión o daño hecho intencionalmente ni ningún daño a la propiedad de un anfitrión causado por un invitado. Para obtener información más específica sobre las políticas de Airbnb y Vrbo, visite sus sitios web.
Muchas lesiones que ocurren en una ubicación de Airbnb o Vrbo pueden atribuirse a la negligencia del anfitrión. A menudo, cuando los anfitriones son responsables de una lesión, el seguro de Airbnb y Vrbo se activa para proteger al anfitrión. Estas pólizas proporcionan hasta $1 millón en daños. Sin embargo, para obtener compensación por lesiones o daños de una ubicación de Airbnb o Vrbo, el huésped debe demostrar que:
Los accidentes por resbalones y caídas son una causa muy común de lesiones en las ubicaciones de Airbnb o Vrbo. Sin embargo, un huésped debe poder probar que su lesión fue causada por un defecto en la propiedad. Simplemente resbalar en el piso del baño mojado o tropezar con una alfombra puede no cumplir con este requisito. Estos son algunos ejemplos de problemas de propiedad que podrían causar resbalones y caídas:
No esperaría que un hotel permitiera las chinches, y tampoco debería esperar que sus ubicaciones de Airbnb o Vrbo las permitan. Estos pequeños insectos pueden causar daños tanto físicos como financieros, ya que se sabe que viajan de un lugar a otro y deshacerse de ellos puede ser costoso. Es posible que su anfitrión de Airbnb o Vrbo y la empresa le deban una compensación si puede probar que la empresa sabía o debería haber sabido acerca de las chinches. Por ejemplo, si hay críticas negativas o quejas sobre chinches, es probable que la empresa sea responsable de los daños.
Al igual que los accidentes por resbalones y caídas, Airbnb o Vrbo deben ser responsables de las lesiones que resulten de la electrocución y las quemaduras. Una lesión por electrocución o quemadura causada por un equipo defectuoso en la propiedad debe estar cubierta por las pólizas de seguro de $1 millón de Airbnb y Vrbo. Si se quema o se electrocuta con un equipo eléctrico inseguro en un Airbnb o Vrbo, debería poder presentar una demanda contra la empresa y recibir una compensación por sus lesiones.
En términos generales, Airbnb y Vrbo pueden ser responsables de sus lesiones si fue víctima de violación, abuso sexual, acoso, contacto ilegal o cualquier otro ataque físico. En la mayoría de estos casos, la empresa no proporcionó un entorno seguro para los huéspedes al no implementar medidas de seguridad.
La agresión sexual es cualquier acto no consentido según lo define la ley federal, estatal o tribal. Esto incluye actos en los que una de las partes está inconsciente. Una agresión sexual puede incluir lo siguiente:
Sí, si fue agredido durante su estadía en una ubicación de Airbnb o Vrbo, podrá presentar una demanda contra la empresa. Además, es posible que pueda demandar al anfitrión y a otras partes involucradas. Las empresas de viviendas compartidas como Airbnb y Vrbo están obligadas a proporcionar entornos seguros para los huéspedes.
Si es víctima de agresión física o sexual, merece una compensación por sus lesiones. Nuestros equipos legales atentos y compasivos pueden guiarlo en cada paso del proceso. Dé un paso para obtener la justicia que se merece comunicándose con nuestra firma y programando una consulta gratuita.
En los últimos años, varios huéspedes de Airbnb y Vrbo han presentado demandas alegando que fueron grabados sin su permiso. Las cámaras estaban escondidas en las habitaciones donde dormían los invitados, y los videos contenían imágenes de invitados en varios estados de desnudez. No hace falta decir que grabar a personas en áreas privadas sin su permiso es una violación de la privacidad.
Airbnb permite a los anfitriones colocar cámaras de seguridad tanto dentro como fuera de la propiedad. Sin embargo, existen regulaciones sobre dónde pueden colocar las cámaras. Los anfitriones de Airbnb solo pueden colocar cámaras en “áreas comunes” o espacios públicos, como la puerta de entrada o la entrada. Las cámaras no pueden colocarse en espacios privados como baños o áreas para dormir (incluidas las salas de estar con sofás). Además, el anfitrión debe asegurarse de que todas las cámaras estén claramente visibles y asegurarse de notificarlas a los huéspedes potenciales en la descripción del anuncio.
Las reglas de Vrbo sobre dispositivos de grabación son muy similares a las de Airbnb, pero la principal diferencia es que Vrbo no permite que los anfitriones coloquen cámaras dentro de la propiedad. Por seguridad, los anfitriones de Vrbo pueden colocar cámaras fuera de la propiedad. Vrbo también requiere que se eliminen todos los datos registrados una vez que ya no se necesiten. Además, los invitados potenciales de Vrbo también deben ser notificados de cualquier cámara en la descripción del anuncio.
Las políticas de ambas compañías establecen claramente que las cámaras no están permitidas en áreas privadas como dormitorios, baños u otros lugares en los que razonablemente esperaría privacidad. Los huéspedes de Airbnb y Vrbo tienen derecho a la privacidad mientras alquilan casas, y los anfitriones tienen la responsabilidad de notificar a los huéspedes sobre cualquier dispositivo de grabación.
Si está registrado en un área privada en una ubicación de Airbnb o Vrbo sin su conocimiento, es probable que pueda presentar cargos contra el anfitrión por violación de la privacidad. Dependiendo de las circunstancias de su caso, también puede demandar a Airbnb y Vrbo. Estas empresas tienen la obligación de proporcionar un entorno seguro para los huéspedes durante su estancia en sus propiedades.
Los huéspedes de Airbnb y Vrbo deberían poder sentirse seguros cuando alquilan un lugar a través de estas organizaciones. Estas empresas y los anfitriones tienen la responsabilidad de proteger a los huéspedes de daños manteniendo la propiedad, brindando seguridad y manteniendo la privacidad. Si resultó herido o violado durante una estadía en una ubicación de Airbnb o Vrbo, puede tener derecho a una compensación por parte del anfitrión y la empresa.
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